최근 온라인 게임 메이플스토리의 확률형 아이템 조작 논란이 큰 이슈가 되었습니다. 넥슨코리아는 이에 대한 보상으로 메이플스토리 이용자들에게 약 219억 원 상당의 보상금을 지급하기로 결정했습니다.
올해 말까지 신청해야 보상을 지급 받을 수 있으니 대상자라면 바로 신청하시기 바랍니다.
메이플스토리 보상 대상
메이플스토리 사태의 보상 대상은 2019년 3월 1일부터 2021년 3월 5일까지 게임 내 확률형 아이템인 '레드큐브'와 '블랙큐브'를 사용한 모든 이용자들입니다.
이번 사안의 특징은 집단분쟁조정에 참여하지 않은 이용자들까지도 보상 대상에 포함되었다는 점입니다. 이는 동일한 피해를 입은 모든 이용자에게 동일한 기준으로 보상이 이루어지는 최초의 사례로 약 80만 명의 이용자가 이번 보상을 받을 자격을 갖게 되었습니다.
특히 이번 보상 대상에는 큐브 아이템을 사용한 기록만 있으면 누구나 보상을 신청할 수 있으며 2019년 3월 1일부터 2021년 3월 5일 사이에 해당 아이템을 사용한 모든 이용자가 그 대상이 됩니다. 이는 메이플스토리 확률형 아이템 논란으로 인해 피해를 입은 모든 소비자를 포괄하는 보상으로 집단분쟁조정 제도 도입 이래 가장 폭넓은 보상이 이루어진 것으로 평가받고 있습니다.
메이플스토리 보상 신청 방법
메이플스토리 보상을 받기 위해서는 보상 신청 절차를 거쳐야 합니다. 보상 대상에 해당하는 이용자라면 2024년 9월 23일부터 연말까지 넥슨 공식 홈페이지에서 보상 신청을 할 수 있습니다.
보상 신청은 매우 간단한 절차로 이루어져 있으며 사용자가 자신의 게임 계정으로 로그인한 후 해당 보상 신청 페이지에서 정보를 입력하면 됩니다.
보상 신청을 위해서는 사용자가 보상 대상 기간인 2019년 3월 1일부터 2021년 3월 5일까지 레드큐브나 블랙큐브를 사용한 기록이 있어야 하며 이에 따라 보상 금액이 산정됩니다. 넥슨은 보상 신청 절차를 최대한 간소화하여 많은 이용자가 빠르고 편리하게 보상을 받을 수 있도록 노력하고 있습니다.
보상 신청 페이지에서는 이용자가 자신의 보상액을 확인할 수 있으며 넥슨캐시로 지급될 금액을 현금으로도 환급받을 수 있습니다.
보상 신청은 연말까지 가능하며 보상 신청을 잊지 않도록 주의해야 합니다. 메이플스토리 이용자라면 자신의 계정을 통해 넥슨 누리집에서 반드시 보상 신청을 완료하시는 것이 중요합니다.
특히 집단분쟁조정에 참여했던 이용자 중 보상 절차를 따르지 않아도 되는 경우가 있으며 이들은 별도의 신청 없이도 10월 말에 보상액이 일괄 지급될 예정입니다. 이에 따라 집단분쟁조정에 참여한 일부 이용자들은 보상 절차에 신경 쓰지 않고도 보상을 받을 수 있게 되었습니다.
메이플스토리 보상 금액
메이플스토리 이용자들에게 지급되는 보상 금액은 사용한 레드큐브와 블랙큐브의 사용액에 따라 결정됩니다.
레드큐브 사용액의 3.1%, 블랙큐브 사용액의 6.6%가 보상 금액으로 책정되었으며 이 금액은 넥슨캐시로 지급됩니다. 넥슨캐시는 게임 내에서 사용할 수 있는 가상 화폐로 사용자는 이 캐시를 다양한 게임 아이템 구매에 사용할 수 있으며 현금으로 환급받는 것도 가능합니다.
보상 금액은 사용자의 큐브 사용 내역에 따라 달라지며 1인당 평균 보상 금액은 약 20만 원 정도로 예상됩니다. 일부 이용자의 경우 최대 보상액은 1천만 원을 넘을 것으로 보고 있습니다. 이러한 보상 금액은 큐브 사용 기록에 따라 차등 지급되며 게임 내 사용 기록을 기반으로 산정됩니다.
이번 보상 결정은 메이플스토리 이용자들에게 있어 큰 의미를 가지는 사건입니다. 기존에 확률형 아이템 문제로 인해 손해를 보았던 이용자들이 이번 보상 결정을 통해 일부 피해를 구제받을 수 있게 되었으며 현금 환급이 가능한 넥슨캐시로 지급되는 점도 이용자들의 만족도를 높이는 요소로 작용하고 있습니다.
메이플스토리 보상 결정 과정
메이플스토리 이용자라면 아마 확률형 아이템인 '큐브'를 이용하여 캐릭터의 능력을 강화하는 과정에서 기대했던 결과를 얻기 어려웠던 경험이 있으실 것입니다.
이러한 확률형 아이템은 게임 내에서 일정 확률로 좋은 아이템을 제공하는 방식으로 이루어지며 이를 통해 캐릭터를 보다 빠르게 성장시킬 수 있습니다. 그러나 넥슨은 이러한 확률형 아이템의 옵션 출현 확률을 사용자에게 불리하게 변경하고 그 내용을 적절히 알리지 않아 논란이 일었습니다.
이에 따라 2021년부터 2022년까지 공정거래위원회(이하 공정위)가 메이플스토리의 확률형 아이템에 대한 조사를 진행하였고, 그 결과 넥슨은 확률 조작 행위에 대해 시정 명령과 함께 과징금 부과 처분을 받았습니다. 더불어 공정위는 관련 법규를 개정하여 게임 내 확률형 아이템에 대한 정보 공개와 투명성을 강화했습니다.
한국소비자원은 이러한 문제를 해결하기 위해 메이플스토리 이용자들로부터 피해 사례를 모집하고, 집단분쟁조정 절차를 시작했습니다. 그 결과 넥슨은 메이플스토리 아이템 구매자 80만 명에게 약 219억 원 상당의 보상을 지급하기로 결정하였으며 이는 국내 최초로 동일한 피해를 본 소비자 전체를 대상으로 이루어진 보상 사례이자, 역대 최대 규모의 보상 금액을 기록하였습니다. 넥슨은 소비자 분쟁조정위원회의 권고를 받아들여 집단분쟁조정에 참여하지 않은 피해자들에게도 보상을 진행하기로 하였습니다. 이번 보상 결정은 확률형 아이템 문제에 대한 게임업계 전반에 큰 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.
메이플스토리 사태
메이플스토리 사태는 게임업계 전반에 큰 파장을 불러일으켰습니다. 넥슨은 메이플스토리 내 확률형 아이템인 큐브의 옵션 출현 확률을 변경하고도 이를 이용자에게 제대로 알리지 않았다는 이유로 공정위의 조사를 받게 되었습니다. 이로 인해 넥슨은 과징금 116억 원을 부과받았으며 이 사건은 한국 게임업계에서 큰 논란을 일으켰습니다.
확률형 아이템은 게임사에게 있어 주요 수익 모델 중 하나로 자리 잡아왔습니다. 하지만 확률 조작과 같은 불공정한 운영 방식은 이용자들의 신뢰를 떨어뜨리고, 게임의 공정성을 해치는 요소로 작용했습니다. 메이플스토리 사태를 계기로 공정위는 게임업계 전반에 걸쳐 확률형 아이템 문제를 조사하고 그라비티, 웹젠, 위메이드, 컴투스 등 다른 게임사들에 대한 추가 조사를 진행하고 있습니다.
또한 이번 사건은 게임 이용자들의 권리를 보호하고, 게임사가 보다 책임감 있게 운영해야 한다는 인식을 확산시키는 계기가 되었습니다. 게임 이용자들은 앞으로도 자신들의 권리를 적극적으로 주장할 수 있게 되었으며, 게임사 역시 이용자의 신뢰를 확보하기 위해 보다 투명하고 공정한 게임 운영 방식을 도입해야 할 것입니다.
메이플스토리 사태는 게임업계에 있어 중요한 전환점이 될 것이며, 게임사와 이용자 간의 관계에 긍정적인 변화를 불러일으킬 것입니다.
이번 메이플스토리 사태는 게임 업계의 투명성과 공정성을 강조하는 중요한 계기가 되었습니다. 소비자 보호와 신뢰 회복을 위해 게임사들은 앞으로 더욱 책임감 있는 운영이 필요할 것입니다. 넥슨의 보상 결정이 향후 게임 산업 전반에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대됩니다.